Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando la piattaforma Sorvea (il "Servizio"), accessibile all'indirizzo app.sorvea.it, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se stai agendo per conto di un'azienda o di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità necessaria per vincolare tale entità ai presenti termini.

Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare il Servizio. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo eventuali modifiche ai termini costituisce accettazione delle modifiche stesse.

2. Descrizione del servizio

Sorvea è una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione della sicurezza e salute sul lavoro (HSE — Health, Safety & Environment), progettata per supportare la conformità al D.lgs 81/08 (Testo Unico sulla Sicurezza sul Lavoro) e alla normativa italiana ed europea applicabile.

Il Servizio include le seguenti funzionalità principali:

• Gestione e tracciamento dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) per lavoratori e cantieri
• Sorveglianza sanitaria: registro visite mediche, idoneità alla mansione, scadenze
• Formazione obbligatoria: corsi, attestati, scadenze di aggiornamento
• Alert automatici per scadenze imminenti
• Firma digitale per la ricevuta di consegna DPI (anche su tablet)
• Dashboard multi-azienda per consulenti e RSPP
• Reportistica e documenti PDF conformi D.lgs 81/08

3. Account e responsabilità utente

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate in fase di registrazione.
• Mantenere riservate le credenziali di accesso e non condividerle con terzi non autorizzati.
• Notificare immediatamente Sorvea in caso di utilizzo non autorizzato dell'account (privacy@sorvea.it).
• Essere responsabile di tutte le attività compiute tramite il proprio account.
• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o in violazione di leggi applicabili.
• Non tentare di accedere a dati di altri clienti o di compromettere la sicurezza della piattaforma.

L'utente è responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti (dati lavoratori, DPI, visite mediche). Sorvea non è responsabile per errori o omissioni nei dati caricati dall'utente.

4. Piani e pagamenti

Sorvea offre i seguenti piani di abbonamento:

• Starter — €19/mese (o €190/anno): fino a 50 lavoratori, moduli DPI + visite mediche + formazione, alert automatici, supporto email.
• Professional — €59/mese (o €590/anno): lavoratori illimitati, tutti i moduli, gestione multi-azienda, firma digitale, API, supporto prioritario.
• Enterprise — prezzo su richiesta: funzionalità personalizzate, SLA garantito, onboarding dedicato, supporto telefonico.

I prezzi sono espressi al netto di IVA. I pagamenti sono gestiti tramite gateway sicuro (Stripe). La fatturazione è anticipata (mensile o annuale). In caso di mancato pagamento, il Servizio potrà essere sospeso dopo un periodo di tolleranza di 15 giorni.

Sorvea si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti annuali già in corso sino al rinnovo.

5. Disdetta abbonamento

L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni → Abbonamento all'interno della piattaforma, oppure inviando una richiesta a info@sorvea.it.

• La disdetta è efficace al termine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per i periodi già pagati (fatti salvi i diritti di recesso di cui al successivo art. 6).
• Dopo la disdetta, i dati rimangono accessibili per 30 giorni in modalità sola lettura per consentire l'esportazione. Trascorso tale periodo, i dati vengono eliminati.
• L'utente può esportare i propri dati (lavoratori, DPI, visite, formazione) in formato CSV o PDF in qualsiasi momento, anche prima della disdetta.
• Il periodo di prova gratuita (14 giorni) può essere interrotto in qualsiasi momento senza costi e senza formalità.

6. Diritto di recesso (art. 54-bis Codice del Consumo)

In attuazione della Direttiva UE 2023/2673 e del D.Lgs 209/2025 che ha introdotto l'art. 54-bis nel Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), Unipro S.r.l. garantisce all'utente consumatore il diritto di recedere dal contratto, esercitabile direttamente tramite l'interfaccia digitale, senza necessità di contattare l'assistenza.

Come esercitare il diritto di recesso:

• Online (metodo principale): visita la pagina sorvea.it/recesso e compila il modulo dedicato — riceverai conferma via email entro pochi minuti.
• Dall'app: sezione Impostazioni → Abbonamento → Recedi dal contratto.
• Via email: invia una dichiarazione inequivocabile a recesso@sorvea.it.
• Modulo standard UE (Allegato I, Dir. 2011/83/UE): disponibile su recesso.html in formato compilabile e stampabile.

Condizioni del recesso:

• Periodo: 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (data di attivazione dell'abbonamento a pagamento).
• Rimborso: Unipro S.r.l. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
• Prova gratuita: il recesso durante il periodo di prova gratuita (14 giorni dall'attivazione, prima di qualsiasi addebito) è sempre libero e non richiede l'esercizio formale del diritto di recesso.
• Eccezioni: ai sensi dell'art. 59, c. 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per i servizi digitali la cui esecuzione è già stata integralmente completata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza dei 14 giorni. Sorvea, tuttavia, riconosce il diritto di recesso a tutti gli utenti durante il periodo di 14 giorni dalla sottoscrizione del piano a pagamento.
• Destinatari: il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo spetta ai consumatori (persone fisiche che agiscono al di fuori dell'attività professionale). Unipro S.r.l. lo estende volontariamente a tutti gli utenti entro i 14 giorni dalla sottoscrizione.

7. Limitazione di responsabilità

Sorvea fornisce il Servizio "così com'è" e non garantisce che sia privo di errori o interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge italiana:

• Sorvea non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di dati derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.
• La responsabilità complessiva di Sorvea nei confronti dell'utente non potrà in ogni caso superare l'importo pagato negli ultimi 12 mesi di abbonamento.
• Sorvea non è responsabile per l'inadempienza dell'utente agli obblighi di legge in materia di sicurezza sul lavoro. Il Servizio è uno strumento di supporto, non una garanzia di conformità normativa.

Sorvea garantisce un uptime del 99,9% su base mensile (escluse manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di preavviso). In caso di mancato rispetto dell'SLA, l'utente ha diritto a un credito proporzionale sul canone mensile.

8. Modifiche al servizio

Sorvea si riserva il diritto di:

• Aggiornare, modificare o migliorare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, anche senza preavviso, purché le modifiche non riducano sostanzialmente le funzionalità incluse nel piano acquistato.
• Modificare i presenti Termini di Servizio con un preavviso di almeno 30 giorni via email. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi termini.
• Sospendere o interrompere il Servizio in caso di violazione dei presenti termini, con effetto immediato e senza obbligo di rimborso.

In caso di interruzione definitiva del Servizio, Sorvea si impegna a fornire un preavviso di almeno 90 giorni e a garantire l'accesso ai dati per l'esportazione per tutta la durata del preavviso.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, le parti concordano che il foro competente esclusivo sia il Tribunale di Bologna, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Per le controversie con consumatori (persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività professionale), si applicano le norme del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005) e le disposizioni inderogabili del GDPR.

Per qualsiasi domanda su questi termini: privacy@sorvea.it